Cấp lại hộ chiếu online đang trở thành nhu cầu thiết yếu của nhiều công dân khi giấy tờ xuất nhập cảnh bị hư hỏng, thất lạc hoặc hết trang dán dấu. Thủ tục này giúp tiết kiệm thời gian, công sức so với việc nộp hồ sơ trực tiếp tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình thực hiện, hồ sơ cần chuẩn bị và những lưu ý quan trọng, cùng Luật ACC tìm hiểu ngay.

1. Xin cấp lại hộ chiếu online như thế nào?

Theo quy định tại Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019 (sửa đổi, bổ sung 2023), công dân có thể nộp hồ sơ đề nghị cấp lại hộ chiếu qua Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng thông tin điện tử của cơ quan quản lý xuất nhập cảnh.

Việc thực hiện trực tuyến giúp người dân chủ động hơn trong việc theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ và giảm thiểu thời gian đi lại. Quy trình cấp lại hộ chiếu online được thực hiện theo các bước cụ thể dưới đây.

Bước 1: Truy cập Cổng dịch vụ công và đăng nhập tài khoản

Người dân truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn hoặc Cổng thông tin điện tử của Cục Quản lý xuất nhập cảnh. Tại đây, công dân cần đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử (VNeID) hoặc tài khoản dịch vụ công đã được xác thực. Trường hợp chưa có tài khoản, người dân cần thực hiện đăng ký theo hướng dẫn trên hệ thống, đảm bảo thông tin cá nhân khớp đúng với dữ liệu quốc gia về dân cư.

Bước 2: Chọn mục cấp lại hộ chiếu và điền thông tin tờ khai

Sau khi đăng nhập thành công, công dân chọn thủ tục "Cấp lại hộ chiếu phổ thông" và tiến hành khai báo thông tin theo mẫu X01 ban hành kèm theo Thông tư 31/2023/TT-BCA. Tờ khai điện tử yêu cầu các thông tin cơ bản như số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, nơi đăng ký thường trú, số hộ chiếu cũ (nếu có), lý do cấp lại. Người khai cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận gửi hồ sơ, đặc biệt là phần ảnh chân dung và thông tin nhân thân.

Bước 3: Tải lên ảnh chân dung và các giấy tờ liên quan

Hệ thống yêu cầu tải lên ảnh chân dung nền trắng, chụp trong vòng 6 tháng gần nhất, kích thước 4x6cm theo tiêu chuẩn quy định. Đối với trường hợp hộ chiếu bị mất, công dân cần tải lên đơn báo mất theo mẫu quy định. Trong trường hợp hộ chiếu còn giá trị nhưng bị hư hỏng, cần mô tả tình trạng hư hỏng trong tờ khai. Các giấy tờ tải lên phải rõ nét, đúng định dạng và dung lượng theo yêu cầu của hệ thống.

Bước 4: Nộp hồ sơ và thanh toán lệ phí trực tuyến

Sau khi hoàn tất việc khai báo và tải tài liệu, công dân kiểm tra lại toàn bộ thông tin rồi bấm nút "Nộp hồ sơ". Hệ thống sẽ gửi mã hồ sơ qua tin nhắn điện thoại hoặc email để người dân tiện theo dõi. Lệ phí cấp lại hộ chiếu được thanh toán trực tuyến qua các hình thức chuyển khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng. Mức thu lệ phí được thực hiện theo quy định hiện hành, công dân có thể lựa chọn nhận kết quả tại cơ quan hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Bước 5: Nhận kết quả và kiểm tra thông tin

Thời hạn giải quyết hồ sơ cấp lại hộ chiếu online không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày cơ quan quản lý xuất nhập cảnh nhận đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định tại Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019 (sửa đổi, bổ sung 2023). Khi có kết quả, công dân đến cơ quan đã đăng ký nhận hộ chiếu hoặc nhận qua bưu điện. Người nhận cần mang theo giấy hẹn, căn cước công dân và kiểm tra kỹ thông tin cá nhân trên hộ chiếu trước khi ký nhận.

2. Hồ sơ cần chuẩn bị khi cấp lại hộ chiếu online

Để quá trình cấp lại hộ chiếu online diễn ra thuận lợi, công dân cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ theo quy định tại Thông tư 31/2023/TT-BCA. Hồ sơ bao gồm các thành phần chính sau:

• Tờ khai đề nghị cấp lại hộ chiếu theo mẫu X01, được khai trực tuyến trên hệ thống.
• Ảnh chân dung nền trắng, chụp trong vòng 6 tháng gần nhất, kích thước 4x6cm.
• Hộ chiếu cũ (đối với trường hợp còn giá trị sử dụng nhưng bị hư hỏng hoặc hết trang dán dấu).
• Đơn báo mất hộ chiếu theo mẫu quy định (đối với trường hợp bị mất).
• Giấy tờ chứng minh nhân thân như căn cước công dân hoặc thẻ căn cước.

Trong trường hợp hộ chiếu bị mất, công dân cần lưu ý rằng việc khai báo mất phải được thực hiện trung thực và chính xác. Nếu phát hiện hộ chiếu cũ sau khi đã được cấp hộ chiếu mới, công dân phải nộp lại cho cơ quan quản lý xuất nhập cảnh để hủy giá trị sử dụng theo quy định của pháp luật.

3. Điều kiện và trường hợp được cấp lại hộ chiếu online

Theo Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019 (sửa đổi, bổ sung 2023), công dân Việt Nam được xem xét cấp lại hộ chiếu khi thuộc một trong các trường hợp sau:

Hộ chiếu bị mất, bị hư hỏng, hết trang dán dấu hoặc hết thời hạn sử dụng. Việc cấp lại hộ chiếu online áp dụng cho tất cả công dân có đủ điều kiện theo quy định, không phân biệt nơi cư trú hay nơi làm việc.

Điều kiện tiên quyết để thực hiện thủ tục trực tuyến là công dân phải có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc tài khoản dịch vụ công đã được xác thực. Ngoài ra, công dân cần đảm bảo thông tin cá nhân trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư là chính xác và cập nhật. Trường hợp thông tin có sự thay đổi như họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, công dân cần liên hệ cơ quan quản lý xuất nhập cảnh để được hướng dẫn cụ thể trước khi nộp hồ sơ trực tuyến.

4. Lệ phí và thời hạn giải quyết

Mức lệ phí cấp lại hộ chiếu được quy định cụ thể và áp dụng thống nhất trên toàn quốc. Công dân có thể thanh toán lệ phí trực tuyến ngay sau khi nộp hồ sơ thành công trên hệ thống.

Thời hạn giải quyết hồ sơ cấp lại hộ chiếu online được quy định tại Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019 (sửa đổi, bổ sung 2023) là không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Trong trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc thông tin khai báo không chính xác, cơ quan quản lý xuất nhập cảnh sẽ thông báo qua tin nhắn hoặc email để công dân bổ sung, điều chỉnh.

Việc theo dõi tình trạng hồ sơ có thể thực hiện trực tuyến bằng mã hồ sơ đã được cấp, giúp người dân chủ động nắm bắt tiến trình xử lý mà không cần đến trực tiếp cơ quan chức năng.

5. Câu hỏi thường gặp

Có thể cấp lại hộ chiếu online khi đang ở nước ngoài không?

Theo quy định tại Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019 (sửa đổi, bổ sung 2023), công dân Việt Nam đang ở nước ngoài có thể nộp hồ sơ đề nghị cấp lại hộ chiếu tại cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài. Tuy nhiên, việc cấp lại hộ chiếu online qua Cổng dịch vụ công quốc gia hiện chỉ áp dụng cho công dân đang ở trong nước. Công dân ở nước ngoài cần liên hệ Đại sứ quán hoặc Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại quốc gia sở tại để được hướng dẫn thủ tục cụ thể.

Hộ chiếu bị mất nhưng chưa có đơn báo mất thì có nộp hồ sơ online được không?

Theo Thông tư 31/2023/TT-BCA, đơn báo mất hộ chiếu là một trong những giấy tờ bắt buộc trong hồ sơ cấp lại hộ chiếu khi bị mất. Công dân cần khai báo mất trực tuyến hoặc trực tiếp tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh trước khi nộp hồ sơ đề nghị cấp lại. Việc khai báo mất giúp cơ quan chức năng hủy giá trị sử dụng của hộ chiếu cũ, tránh trường hợp bị kẻ xấu lợi dụng.

Sau khi nộp hồ sơ online, có cần đến cơ quan xuất nhập cảnh để nộp bản giấy không?

Theo quy định hiện hành, khi thực hiện cấp lại hộ chiếu online, công dân không cần nộp bản giấy của hồ sơ tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh. Toàn bộ thông tin và tài liệu được khai báo, tải lên trực tuyến trên hệ thống. Tuy nhiên, khi đến nhận kết quả, công dân cần mang theo căn cước công dân và giấy hẹn để đối chiếu thông tin. Trong một số trường hợp đặc biệt, cơ quan chức năng có thể yêu cầu công dân xuất trình bản gốc giấy tờ để kiểm tra, đối chiếu.

Việc cấp lại hộ chiếu online mang lại nhiều tiện ích thiết thực, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và chủ động theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ. Quy trình thực hiện được chuẩn hóa theo quy định của Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam 2019 (sửa đổi, bổ sung 2023) và Thông tư 31/2023/TT-BCA, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả. Nếu có bất kỳ vướng mắc nào trong quá trình thực hiện thủ tục, hãy liên hệ Luật ACC để được đội ngũ chuyên gia pháp lý giàu kinh nghiệm hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.